1、您的评价透露出浓浓的满足感，您的满足使我快乐！希望您经常能想起小店，常来光顾哦~

2、人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默地关心着，也教会我以感恩的心对待生活。

3、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

4、有了您的认可，我真的感觉到特别的开心，但是唯一有一点不足的是，您还是有一点不满意，下次希望您在点餐的时候，我们能够做到让您十分满意，给我们一个五星好评。

5、看到您的好评，心里美美哒。我们流下的汗水还是值得的。祝您生活愉快，我们会继续努力，不辜负亲的好评呢！

6、感谢您对小店的肯定，有了您的支持，再苦再累都是值得的！

7、很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来

8、生活不止有工作，还有美味。感谢您的肯定，小店一定会加倍努力，让越来越多的顾客吃到美味！

9、今天我就是评价了一个美团外卖，然后我觉得他回复了一个特别好的，让我感觉到我好像得到了重视，然后我就觉得我对美团外卖的印象又有了一些改变，因为他们真的很用心，他们说谢谢你给我们好评，然后我们也很感激你，希望你一直使用美团外卖

10、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

11、嗯嗯，我也是这么觉得呢！我家饭很好吃呢，服务也很好，客官常来喔！祝您生活愉快，笑口常开，好运自然来！

12、好评回复模板

13、外卖4星好评：评论：☆☆☆☆

14、您好，我们不管是在店吃还是外卖，分量是一样的，都是按照标准来做的。可能是外卖的饭盒形状和店里面的餐具不一样造成的错觉。也谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加注意这些问题，做到令您满意，欢迎下次光临。

15、差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、复购率、非异率等等。

16、诚心邀请客户下次光临，争取下次做得更好，绝不丢失这个客户。

17、无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。

18、世间最幸运的事莫过于遇到懂你的顾客，感谢您的认可！小店会越来越好！

19、但是遇到那种无理取闹、对店铺的声誉造成损害的，回复就一定要正面，类似于声讨的一段话，以此来表示自己店铺的立场。

20、亲爱的顾客您好，非常感谢您对的支持与认可！您的满意就是我们不断前进的动力，期待您的再次光临！

21、你自己再修饰一下，如果别人没有给差评的理由或者是无理取闹的，或者说是在店子里面发生了什么时候给的差评的话，那你可以原原本本的讲出来，这位快客人你无缘无故的给我们差评对我们店子的声誉造成了损失，我可以认为你是故意的损害我们店子的名誉，是职业差评师，进行一个类似声讨类型的一段话，评论大家都是看得到的，回应一定要正面，有则改之无则加勉，态度千万不能太强硬，尽量客气。

22、为顾客提供美味的菜品和优质的体验是小店一直以来的追求，您的评价让小店走得更远，获得更多的肯定！谢谢！

23、平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。

24、得到您好评的我就是今天的锦鲤！吃到好吃的饭的您也一定好运连连！祝您事业蒸蒸日上，每天都能吃到好吃的饭，天天开心喔！

25、这是一个考验情商和耐心的问题，差评有时候确实是工作中失误造成的，无理由道歉！也有些差评墨明其妙，让人无语，愤怒！几年前我一般都是硬碰硬，火星碰地球，发泄心中努气！现在碰到这种情况一般发个？或表情包完事儿！

26、给差评就是说，店家服务或者菜品之类的让客人不满意了，那你就应该以一种比较客观的态度去回应，比如说：很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来。

27、您吃的舒心就是对小店最高的赞美，期待与您的再次相遇，一定会再给您更舒心的体验！

28、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！

29、哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。

30、可以这样回复：

31、您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。

32、很抱歉，没有为您提供体贴周到的服务，您提出的问题我们会加以改进，很感谢您为我们提出宝贵的意见，希望你下次再来。

33、一看您的评价就知道您有眼光！就喜欢跟有眼光的人打交道，常来店里喔，顺便多带些朋友哈~

34、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

35、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^

36、评论是可以被其他顾客看到的，适当的回复，有益于增加顾客的好感度，吸引消费。

37、非常感谢您的外卖四星好评，我们有做的不足的地方，尽请谅解，我也希望我们能够不断提升我们的服务质量。

38、感谢您对我的评价，我们一定会继续努力的

39、首先跟客人解释外卖的分量并没有少，跟在店里面吃是一样的，

40、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

41、给你好评你就谢谢他。

42、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！

43、高手可以忍耐，赔笑脸，发红包，W曲求权，S致可以把差评改为好评！

44、您的夸奖小店收下了！就喜欢听人夸，夸人的您一定特招人喜欢！

45、喜欢夸人的人运气一定不会太差！让您吃饱吃好是小店莫大的荣幸！

46、回答这个问题的要点：

47、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。

48、吃到好吃的饭，下次饿了的时候就应该点它！小店等您再次光临喔！

49、感谢你的光临，您的话语真甜，谢谢您对的好评！

50、您吃的开心，我做的开心！两个开心的人必然要多多来往，下次带您的朋友来店里哈~

51、感谢客户的意见，让客人感觉你是尊重他的，

52、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

53、立足于”有则改之，无则加勉"的原则回复。如果差评点出的是商品（商铺）存在的实际问题，那么可以用以下模板回复：

54、亲爱的顾客，谢谢您对我们的外卖服务的肯定！我们会继续努力，提供更加优质的服务，让您品尝到更美味的美食！期待您的再次光临！

55、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

56、感谢您对我们的肯定！不奢求一日三餐四季，只希望您往后都如今日般开心！

57、可以直接回复：感谢您给予的差评，这就是证明了我们还有程度不足的地方，在这里我一定会给您一份道歉，希望着我们一定会认真改正，做到更好，从而能够让您给我们一份好评。

58、给你差评当然是让他改。网上开店必须要用呼死你保驾护航，不然你遇到些很难缠的顾客就会束手无策。