1、顾客差评可能会让酒店感到头疼，但作为酒店，还是应该正面主动的面对差评，给出一个合适的回应。

2、此外，回复五星好评时，也可以适当询问客人的住宿体验和建议，以期改进提升服务质量，让更多的客人选择酒店入住。

3、谢谢你的评论，我们酒店位置交通便利，给您带来舒心的体验，是我们初中

4、当酒店积极正面的回复差评，并对顾客投诉的内容进行合理的阐释或道歉，这些正面向上的行动往往能改善顾客对酒店的印象。

5、亲爱的顾客，我现在已经收到了，您对酒店差评的环境不好，我现在已经深深地表示所有的歉意，如果给您留下印象不好的地方，我们酒店一定会对您做出一份补偿，不知道具体是哪里？如果做到令您不满意的地方，我们一定会做出相对应的方案，敬请谅解。

6、顾客是不会相信只有好评、没有差评的酒店，也不会轻易的被虚假的信息蒙骗。

7、一住宿酒店的地方是最好的。不过，一个住宿酒店的房间，也可以是最合适的房间。这里的人们，就是我的家。尊客您好，非常感谢您愿意花宝贵的时间给四海一家酒店点评，您的满意是我们的追求，您的建议我们会积极改进，欢迎您再次光临，祝您生活愉快!

8、有些酒店正是利用顾客好评和差评来协助酒店的运营管理并最终促进销售。

9、非常感谢您对我们酒店位置的好评！我们非常重视客人的入住体验，选择了一个便利的位置是我们的首要任务。我们希望能够为您提供一个舒适和便利的住宿环境，让您的旅程更加愉快。如果您有任何其他需求或问题，请随时告诉我们，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的评价，期待您的再次光临！非常感谢您对我们酒店位置的好评！我们非常重视客人的入住体验，努力为每一位客人提供便利和舒适的住宿环境。

10、客人为酒店五星好评洒店会回复你的好评是我们服务的动力，为你服务是我们的荣兴服好务是我们的目标，感谢下次欢迎光临

11、在回复酒店五星好评时，应该感谢客人的支持并表示将会努力提供更好的服务。

12、酒店卫生确实很好。

13、尊敬的客户，感谢您的入住，我们将继续保持高品质的服务、优秀的对客标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住环境。再次感谢您的好评，真诚期待您的再次光临。

14、感谢您的好评，我们一直把卫生做为重要的工作之一，为了让客人有一个舒适、干净的住宿环境，我们会不断努力保持卫生的标准，并提供更好的服务。期待您的再次光临！

15、亲爱的，您有什么不满，我们会及时更改的

16、酒店也应该特别关注顾客的差评内容，如果能大力改善差评集中的方面，将有效的提升顾客的入住体验和满意度。

17、客人说酒店房间干净可以回复很高兴看到您对酒店卫生状况的好评,欢迎您再次选择本酒店,让每一位顾客宾至如归是我们的宗旨,如果您满意请告诉朋友,如果有什么不满意的可以告诉我们,祝您生活愉快。

18、因为我们一直非常重视清洁卫生，有专业的清洁团队定期打扫客房和公共区域。

19、希望您的下次入住我们酒店时，能够再次感受到我们的用心服务。

20、上对酒店的评价一共有三类：1.好评，2中评，3差评；针对以上三种评论很多酒店的同行都非常认真的回复客人的差评，而很少有人能认认真真的回复客人的好评。今天我就针对这样一个话题来谈谈如何回复好客人的好评；针对客人的好评，很对的同行都觉得如果客人给了好评，我们表示感谢即可，没有必要的更多的去回复客人，我认为客人的好评，我们不仅要表示感谢，而且还非常有必要认真的去回复客人。第一：为酒店营销人员应该大力的去利用客人所给好评的内容，去营造和扩大更多客人对酒店的认知，在回复这些客人的好评时，我们应该单纯的或者简单的表示感谢，我们应该利用客人所给好评，去营造更好的一种营销氛围，利用客人的好评内容，也可以创造下一次入住的机会（即创造二次营销），也可以通过好评的展示创造更多的消费者认知；

21、尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!

22、你可以回复，谢谢，谢谢你们的支持和理解，有了你们的满意，我们才可以放心你可以这样回复，顾客听着也会比较舒服一点，毕竟这个是顾客对你们的一种尊重

23、举个栗子：酒店的服务非常人性化，第一次到邛崃旅游，感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路，入住来邛崃旅游，还要住他们家酒店。酒店回复：亲~~：非常感谢您对我们酒店服务的高度评价。我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次数，了2套旅游线路，就像您说你是第一次到邛崃旅游，我们为您提供的路线酒店邛崃最经典的旅游路线，如果您下次入住我们家酒店，我想我们的经理会将另外一套旅游路线给您，它将给您带来领虑不一样的邛崃，期待我们能给你另一套旅游路线的我们，期待您的下一次入住。第二：展示酒店最新的变化，通过客人的好评，我们可以针对客人好评的内容，回复酒店的产品的改变，可以有针对性的突出自己家酒店与别人家的不同；举个栗子：文君酒店的服务非常的好，每次出差邛崃我都住他们家酒店；酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您对我们文君精品酒店的认可，您上一次入住我们酒店的是上周三；本周一我们酒店已经将所有的房间的布草和巾类全部更换为全新的布草和巾类，并且还增加了竹炭纤维的一次性巾类，希望您下次来的时候，我们为您提供更好的入住体验，欢迎您下次的光临，再次感谢您的好评。

24、我们的酒店地理位置优越，靠近主要景点和交通枢纽，方便您的出行和观光。我们将继续努力，为您提供更好的服务和更愉快的住宿体验。期待您的再次光临！

25、这方面你可以借助一些酒店点评管理工具，像Pingtell评台之类免费声誉管理系统。希望我的回答对你有所帮助。

26、如果是差评，可以真诚地道歉，并表达改进的决心，例如“非常抱歉给您带来不好的体验，我们会认真对待您的反馈，并尽快进行改进，希望您能再次光临，让我们为您提供更好的服务。”

27、回复时，可以首先感谢客人的评价，并表达对客人的关注和重视。

28、另外，我们还配备了高效的清洁设备和使用环保的清洁用品。

29、如果是五星好评的话，一定要给客人一个满意的答复，然后感谢客人对自己的评价，自己以后会将服务工作做的更周到

30、一般酒店中评可以回复对方说首先很抱歉我们的服务质量不够让你满意，不过是否可以请你给我们具体的建议，我们会好好改进

31、如果是好评，可以回复一些客气的话语，例如“感谢您的好评，我们会继续保持优质的服务，期待您的再次光临。”

32、原因：这种回复方式可以使客人感受到酒店的重视和关注，增强客人的好感度，并且有助于吸引更多的客人预定酒店服务。

33、感谢您地评价，我们的失误造成了你不满意的入住体验。会马上改正，期待你下一次的见证。